Rujukan Laman

Legal Akaun Anda Di Malaysia

Terma legal j3 3pm menerangkan cara akaun, dompet, data dan akses lobi dikendalikan apabila anda menggunakan laman ini di wilayah yang disokong.

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasPrivasi dan kukiRekod bayaran Malaysia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
j3 3pm Legal Akaun Anda Di Malaysia
HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki atau status transaksi, hubungi kami melalui saluran dalam akaun supaya pasukan bantuan dapat melihat konteks yang betul. Kami akan meminta butiran yang perlu sahaja, seperti alamat e-mel akaun, masa transaksi atau tangkapan skrin ralat. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan satu kali melalui mesej terbuka.

Pasukan dalam talian

Sembang bantuan

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan legal yang berkait dengan akses, terma atau rekod transaksi. Kami akan sahkan identiti asas sebelum membincangkan maklumat akaun yang sensitif.

E-mel dokumen

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel jika anda perlukan salinan rekod, pembetulan maklumat atau penjelasan tentang dasar data. Sertakan tarikh, kaedah bayaran dan rujukan transaksi jika berkaitan.

Tiket akaun

Buka tiket dari pusat bantuan akaun untuk isu yang memerlukan jejak balasan. Tiket sesuai bagi pertikaian dompet, perubahan butiran peribadi atau pertanyaan tentang kuki dan penyimpanan data.

AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Terma Legal

Kami menulis terma legal supaya anda tahu maklumat apa yang dikumpulkan, mengapa ia diperlukan dan bagaimana ia digunakan untuk akaun anda.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan dan tetapan keselamatan untuk mengurus akses anda. Maklumat ini membantu kami mengesahkan permintaan, memulihkan akses dan menghubungkan tiket bantuan dengan akaun yang betul.

Kuki laman

Kuki teknikal membantu laman mengingati sesi, bahasa dan status log masuk anda. Kuki analitik yang kami gunakan, jika tersedia, dilihat secara agregat untuk mengesan ralat halaman dan aliran akaun.

Keselamatan masuk

Log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan peranti baharu boleh direkodkan untuk melindungi akaun. Jika aktiviti kelihatan tidak selari, kami boleh menahan tindakan dompet sementara semakan dijalankan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian dan kewajipan legal. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamnya mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika maklumat akaun tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti pemilikan akaun sebelum mengemas kini butiran yang mempengaruhi akses.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan masa, jumlah dan rujukan pemproses. Rekod ini digunakan untuk semakan dompet, pemulangan wang dan penyelesaian pertikaian.

Jawapan Legal Untuk Akaun Malaysia

Bahagian ini menjawab soalan yang sering muncul sebelum anda membuka akaun atau meminta bantuan legal. Jawapan di bawah merangkumi akses wilayah, data akaun, kuki, rekod bayaran dan cara membuat permintaan. Jika isu anda melibatkan transaksi tertentu, sediakan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX semasa menghubungi kami.

Terma ini terpakai apabila anda menggunakan j3 3pm di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akses boleh disemak jika lokasi, peranti atau transaksi tidak selari dengan syarat laman.

Kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, dompet dan bantuan, termasuk maklumat hubungan, log masuk, rekod transaksi serta tiket bantuan. Data digunakan untuk mengurus permintaan anda dan menyelesaikan isu akaun.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan fungsi keselamatan. Jika kuki tertentu dimatikan, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa, termasuk pengesahan peranti atau borang bantuan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami akan semak pemilikan akaun sebelum mengubah maklumat yang boleh memberi kesan kepada akses.

Kami menyemak masa transaksi, jumlah, nombor rujukan dan log dompet untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Jika rekod pemproses berbeza daripada paparan akaun, semakan tambahan mungkin diperlukan.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikan akaun, keselamatan, dompet atau bantuan. Kami tidak meminta kata laluan penuh, dan anda tidak perlu menghantarnya melalui sembang atau e-mel.

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera, atau hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis. Untuk pertikaian dompet, sertakan kaedah bayaran, masa transaksi dan nombor rujukan.

Halaman Berkaitan

j3 3pm App Istana Kekaburan Soalan Lazim